Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco. Por isso, recomendamos conferir atentamente todas as informações do pedido, como modelo, tamanho, cor, medidas, nome, escrita, estampa e demais detalhes antes da confirmação.
Produtos personalizados e bordados:
Produtos personalizados, confeccionados sob medida ou com bordados feitos especialmente para o cliente não são elegíveis para troca ou devolução por motivo de preferência, tamanho escolhido incorretamente, desistência ou arrependimento após o início da personalização, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Isso ocorre porque esses produtos são produzidos de forma exclusiva, seguindo as especificações escolhidas e aprovadas pelo cliente.
Por isso, antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente:
- Nome, frase ou escrita do bordado;
- Tamanho e medidas escolhidas;
- Cores e estampas;
- Modelo e demais detalhes da personalização.
Produto com defeito ou erro no pedido:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou personalização diferente daquela solicitada e aprovada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe analisará o caso e, quando constatado o problema de nossa responsabilidade, realizará o atendimento conforme os direitos e garantias previstos na legislação vigente.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto recebido.
Produtos não personalizados:
Para produtos que não tenham sido personalizados, bordados ou confeccionados especialmente para o cliente, as solicitações de troca ou devolução serão analisadas de acordo com nossa política e com a legislação aplicável, incluindo os direitos previstos para compras realizadas pela internet.
Importante:
Não realizamos troca de produtos personalizados ou bordados simplesmente por mudança de preferência após a produção. Por isso, pedimos que todas as informações sejam conferidas cuidadosamente antes da aprovação do pedido.
Ao concluir a compra de um produto personalizado, o cliente declara estar ciente das características e especificações escolhidas para sua produção.
